Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности вы можете узнать у организаторов события.
Отработка навыков ведения переговоров по телефону
Отработать навыки ведения переговоров по телефону (входящий и исходящий звонок)
1. Специфика телефонных переговоров.
• Ключевые навыки при общении по телефону.
• Особенности восприятия при телефонном разговоре.
• Правило 5П,
• принципы формулирования позитивных высказываний, использование речевых характеристик для достижения убедительности.
• Распознавание состояния партнера по телефону, конструктивная реакция на такие состояния.
• Матрица вопросов по запросу клиента – как выявить критерии принятия решения клиентом в сжатые сроки. Техники активного слушания.
• Аргументация по телефону: общие принципы и отдельные методы.
• Телефонная презентация в условиях ограниченного времени: как сделать предложение, от которого невозможно отказаться.
• Работа с голосом: развитие уверенного звучания голоса.
• Стандартные опасения покупателя.
• Продажа начинается с возражения;
• Эмоциональные и рациональные возражения. Умение получать и давать информацию в ответ на возражения;
• Работа с отговорками Клиентов;
• Ваши «заготовки» на основе главных достоинств Вашей фирмы или товара. Удержание инициативы в телефонных продажах.
• Формулирование убедительного призыва к действию на основе имеющейся информации о клиенте.
• Алгоритм эффективного призыва к действию.
Подробнее teamsoft.ru/biznes-treningi/telefon...
Длительность программы – 10 академических часов
Стоимость обучения – 6 300 рублей на одного сотрудника, что включает:
• проведение тренинговой программы;
• раздаточные материалы на каждого участника;
• профессиональную характеристику на участника, рекомендации по дальнейшему развитию профессиональных навыков;
• обед, кофе-брейки.
Внимание Акция!!!
При ранней регистрации действуют скидки!
при оплате до 1 августа – 5 300 рублей
при оплате до 20 августа скидка - 5 800 рублей
при оплате до 1 сентября - 6 000 рублей
Регистрируйтесь прямо сейчас 233-09-68, 258-33-20, 233-09-18